Besoin d'aide pour télécharger, installer ou simplement activer votre logiciel avec les meilleurs conseils de vrais professionnels ?
Destock Informatique est là pour vous assister !
Nous proposons différents services, en fonction de vos besoins, pour que vous puissiez profiter plus rapidement et plus facilement des logiciels achetés sur notre boutique.
Vous avez des difficultés avec l'informatique ?
Rien n'est plus frustrant qu'un logiciel qu’on n’arrive pas à faire fonctionner.
Via un accès à distance à votre ordinateur, un technicien effectuera toutes les tâches nécessaires à votre place et sous vos yeux, en temps réel sur votre écran. Vous pourrez ainsi observer l'ensemble des opérations qui seront réalisées, de A à Z.
Nos spécialistes en logiciels effectuent quotidiennement de nombreuses installations, et veillent à ce que votre logiciel soit correctement installé et configuré et, bien entendu, que votre licence soit activée.
Comment ça se passe ?
Grâce à la téléassistance, une solution de dépannage informatique en ligne.
Contrairement à une intervention à domicile où il faudrait contacter une société de dépannage informatique dans votre ville, l’assistance à distance ne nécessite aucune logistique lourde ni coûteuse (pas de frais de déplacement, de temps d’attente…).
En plus de vous faire faire des économies significatives, c’est aussi un gain de temps considérable !
Nous travaillons toujours sur rendez-vous afin que l'installation soit réalisée au moment qui vous convient le mieux.
Lors de votre commande de ce service, il vous suffira de sélectionner le jour et l’heure qui vous arrange, et, dans la mesure du possible selon notre emploi du temps, nous interviendrons à distance, peu importe où vous vous situez dans le monde !
Nos services
Vous pouvez choisir entre différents services d'installation, afin de décider par vous-même de l'aide que nous vous apporterons.
Qu’il s’agisse du téléchargement du logiciel, de son installation et/ou de son activation, nos techniciens se feront toujours un plaisir de vous aider !
Qu’est-ce qu’une session d’assistance à distance ?
Une session d’assistance à distance (ou « téléassistance ») permettra au technicien avec qui vous serez mis en relation d’effectuer les actions suivantes :
- Visualiser votre écran ;
- Contrôler votre souris et clavier ;
- Transférer des fichiers vers et depuis votre ordinateur ;
- Effectuer des tâches en arrière-plan (installer/désinstaller des logiciels, démarrer/arrêter des processus, changer les configurations de votre système si nécessaire…).
Note : vous serez en mesure de mettre un terme à la session à tout moment, et, bien entendu, une fois la session terminée, nous n’aurons aucune possibilité ultérieure de connexion sans une demande de votre part.
Notre solution de téléassistance favorite : TeamViewer
Notre service technique utilise le célèbre logiciel TeamViewer pour assurer l’installation à distance des logiciels sur votre ordinateur.
Ce logiciel mondialement connu offre toutes les garanties nécessaires de sécurité et de fiabilité que nous sommes en droit de réclamer lorsque l’on confie son ordinateur pour un dépannage informatique en ligne.
Exclusion de responsabilités :
Destock Informatique n'assume aucune responsabilité en cas de perte de données, de modification de votre système avant ou après l'intervention du technicien. Vous êtes le seul responsable d'avoir effectué les sauvegardes nécessaires avant toute intervention. Aucune prétention de dédommagement ne peut être exigée suite à une intervention technique. En démarrant l'application de téléassistance, vous acceptez implicitement ces conditions.